為回應民眾日愈升高的服務期待，衡酌機關使命與任務，並訂定明確策略績效目標及計畫方案，在既有優質的施政基礎上，本著「以客為尊」、「全員參與」及「持續改善」的服務理念，提供民眾安心、安全、安康且免於恐懼的生活環境，全面躍升與精進整體服務效能。